Tren Baru di Industri Jasa Keuangan Tahun 2025

Tahun 2020 menandai dimulainya bagian ukuran penuh dalam perusahaan jasa keuangan, terutama berdasarkan serangkaian peningkatan yang mengganggu dari dekade sebelumnya. Mayoritas pelaku industri terus mendigitalkan dan mengotomatiskan teknik mereka, memanfaatkan data dan analitik untuk meyakinkan pilihan pemberi kerja bisnis komersial yang strategis dan memperluas budaya penyampaian layanan baru untuk menyempurnakan kisah pelanggan mereka. Dengan demikian, pemberi kerja jasa keuangan mulai sama buruknya dengan gagasan ekosistem dan kemitraan antara penantang dan bank konvensional.

Untuk penyedia layanan ekonomi dan kelompok yang terhubung secara khusus, tetap waspada terhadap jalan ke depan dapat berperan penting dalam mengubah gerakan mereka selanjutnya. Berikut adalah ringkasan singkat dari tren yang paling terkenal di cakrawala layanan ekonomi:

Munculnya ekonomi berbagi

Sistem pembayaran peer-to-peer yang mencakup PayPal, Venmo, dan Zelle telah merangsang pelanggan untuk mengarahkan uang tanpa harus mendekati lembaga tradisional. Reputasi sistem ini kini tidak hanya mendorong bank-bank besar untuk mengembangkan variasi non-publik mereka dari penawaran yang sama, tetapi juga mendorong para pemain non-tradisional seperti Google, Amazon, dan Facebook untuk mempercantik layanan dompet elektronik mereka.

Perusahaan rintisan fintech di Amerika Serikat sering kali membutuhkan aset yang dilengkapi dengan wilayah dan unit potensi teknis tertentu. Berkat sistem ekonomi berbagi, mereka dapat memperoleh akses sesuai permintaan bagi para profesional yang memenuhi kriteria kelayakan mereka, yang siap untuk terlibat dalam keterlibatan ad-hoc dengan anggaran yang jauh lebih murah. Dengan demikian, sistem keuangan berbagi telah membuat pembelian aset yang luar biasa menjadi lebih murah dan lebih ramah lingkungan, dibandingkan dengan mempekerjakan personel tetap atau pekerja paruh waktu.

Peran blockchain dalam inovasi dan tagihan lintas batas

Blockchain sedang menghancurkan model-model perusahaan bisnis sebelumnya. Menurut Accenture dan Santander dari Spanyol, generasi ini diharapkan akan tetap menjadi pembelian yang bagus dengan biaya operasional tahunan sebesar USD 20 miliar untuk industri Perbankan dan Layanan Keuangan (BFS).

Penerapan teknologi blockchain menjadi penting bagi UKM secara global, karena akan memungkinkan peningkatan likuiditas dan penurunan biaya operasional, membebaskan aset berharga untuk diinvestasikan kembali. Selain itu, blockchain telah berperan penting dalam menggunakan pembayaran lintas batas yang teratur dan praktis.

Pada tahun 2017, SWIFT GPI diluncurkan melalui Society of Worldwide Interbank Financial Telecommunication. Ini berusaha untuk mengembangkan struktur pengiriman pesan dan pemrosesan saat ini yang menghubungkan lebih dari 10.000 bank. Baru-baru ini, JPMorgan Chase telah memperkenalkan mata uang kripto sendiri, JPMCoin, yang dimaksudkan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh sumber daya konglomerat bank di dalam i88cash area harga bypass-border.

Peran kecerdasan kognitif dalam organisasi bisnis jasa ekonomi

Kecerdasan buatan (AI) dan robotika melampaui layanan pelanggan dan diharapkan dapat memperbesar peluang agensi mereka. Penilaian risiko, analitik, logistik, investasi, dan manajemen rantai pengiriman semuanya dapat diotomatisasi menggunakan teknologi tersebut untuk menawarkan metode yang lebih stabil dan lebih dinamis.

Teknologi ini akan membantu mewujudkan manfaat dari pengoptimalan biaya bahkan saat meningkatkan operasi. Misalnya, TD Bank yang berbasis di Kanada mendirikan Innovation Centre of Excellence (CoE). Pusat ini menawarkan platform untuk eksperimen skala besar perusahaan ekonomi guna mengurangi kompleksitas operasional dan memperindah pengalaman klien.

Inovasi terkini lainnya dalam perusahaan yang dibangun di atas AI mencakup penasihat robot seperti Pepper, Nao, dan Lakshmi, autentikasi berbasis biometrik, dan pertukaran suara.

Peningkatan ketergantungan pada bisnis cloud untuk mengurangi biaya TI

Lembaga keuangan menggunakan layanan cloud Perangkat Lunak sebagai Organisasi (SaaS) untuk penyimpanan data, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan aset manusia. Namun, pada tahun 2020 akan terjadi evolusi dalam penggunaannya untuk menutupi tagihan, manajemen pinjaman, dan pertukaran lintas batas yang menghadirkan pengalaman konsumen akhir yang lebih lancar. Namun, operator layanan ekonomi juga harus siap menghadapi ancaman keamanan siber yang semakin dekat.

Bank mengadopsi persyaratan baru untuk solusi cloud seperti 10X dan Thought Machine, dan pemain tambahan akan mematuhinya pada tahun 2020 dan sebelumnya. Misalnya, Deutsche Bank Luxembourg mengikuti Avaloq Banking Suite, yang memungkinkan mereka menyediakan rangkaian lengkap layanan kepada nasabah melalui satu buku besar mata uang sekaligus mengurangi kompleksitas, risiko, dan biaya, terutama yang terkait dengan pengelolaan kekayaan.